山东省菏泽市人民政府办公室


菏泽市人民政府办公室关于印发《市长公开电话办理责任追究暂行办法》的通知

菏政办发〔2003〕83号





各县区人民政府,市政府各部门,市属各企业,各大中专学校:
　　《市长公开电话办理责任追究暂行办法》已经市政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。

二○○三年六月五日



市长公开电话办理责任追究暂行办法

　　为保障市长公开电话网络的高效有序运转,增强工作人员的责任感和自律意识,实现市长公开电话办理工作规范化、程序化、制度化。依据《国家公务员暂行条例》和《菏泽市市长公开电话工作规则》等有关规定,结合工作实际,制定本办法。
　　一、市长公开电话办理坚持分级负责、归口办理的原则,各级各部门一把手亲自抓,分管领导靠上抓,专职人员具体承办,各司其职,各尽其责。对每个工作环节,按照不同要求和标准,定岗定位,分解到人,做到责任明确,任务清楚,承办有力。
　　二、市长公开电话工作人员要按照《市长公开电话工作规则》的具体要求,认真细致地做好职责范围内的接听询问、整理记录、分类处理、督促协调、反馈宣传、立卷归档等各个层面的工作,以对党和人民群众高度负责的态度,认真对待每一个群众来话,真正做到件件有承诺,事事有回音。
　　三、市长公开电话要严格按照规定程序办理,做到先接听记录,再即答转办,三督查落实,四办结回复,五立卷归档。层层落到实处,逐级审核把关,不越权越位,不贻时误事。
　　四、实行承诺服务,规范服务。用语文明礼貌,讲话热情和气,受理一视同仁。电话铃响三声必起机,昼夜接听不间断,答复准确明白,记录真实扼要,督办及时得力,办复圆满无误。努力把市长公开电话办成政府密切联系群众,倾听百姓心声的“便捷通道”和“文明热线”。
　　五、对市长公开电话办理过程中出现下列不作为或乱作为情况之一的,各级监察机关将依据有关法规、规章,追究有关人员的责任。情节轻微、影响较小,属一般过错的,视情给予批评教育,或责令写出书面检查;情节严重,影响较大,属严重过错的,视情撤换,停职培训,取消当年评优评先资格;情节特别严重,造成恶劣影响的,视情给予相应的行政纪律处分,或予以辞退。触犯刑律构成犯罪的由司法机关依法追究其刑事责任。
　　(一)对正常的来电、来函,未按规定登记、签收,不及时报送有关领导批办的;
　　(二)服务态度冷淡、生硬、蛮横粗暴,给市长公开电话造成不良影响的;
　　(三)无正当理由脱离值机岗位,贻误工作的;
　　(四)办理来话、来函,无正当理由推诿扯皮、敷衍塞责,效率低下的;
　　(五)办理上级转交事项不负责任,严重超时,上交矛盾,影响政府形象的;
　　(六)工作弄虚作假,欺上瞒下,做表面文章,搞文字游戏的;
　　(七)对群众正当要求、意见置之不理或草率从事,处理不力,导致多次重复投诉的;(八)接受当事人宴请或财物,徇私受理,滥用职权,泄密报复的;(九)该承诺服务的事项不承诺或承诺后不践诺的;(十)不按规定程序办理,办理不公道,反馈结果难以令人信服或处理不当的;(十一)对投诉人、检举人、控告人打击、报复、陷害的;(十二)存在其他不正确履行职责行为的。
　　六、本办法适用于市长公开电话,县区长公开电话,政府工作部门热线电话及市长公开电话网络的其它承办单位固定电话。
　　


国家教育委员会


中小学教材审定标准

1987年10月10日，国家教委


根据《全国中小学教材审定委员会工作章程》第四章〈审定原则〉的规定，制定中小学教材审定标准如下：
一、教材内容
1．体现基础教育的性质、任务和学科的教学目标。
2．符合教学计划、教学大纲所规定的各项要求。在达到教学大纲基本要求的前提下，可以编写不同风格、不同程度的教材，以适应不同地区、不同学校的需要。
3．具有思想性。结合教材内容对学生进行辩证唯物主义和历史唯物主义教育、爱国主义和国际主义教育、共产主义理想的启蒙教育和良好的道德、品格、意志教育。
4．具有科学性。观点要正确，材料、数据要符合事实。
5．符合我国国情，体现时代精神。根据学生所能接受的程度，适当反映现代科学技术的新发展。
6．要从学生所熟悉的环境和事物出发，做到理论与实际相联系。并注意结合基础知识、基本训练以及实验等实践活动培养学生分析和解决实际问题的能力。
二、教材体系
1．符合儿童、青少年身心发展规律。按照不同年龄阶段学生的生理和心理特点，建立适合学生学习的知识体系。
2．要使学生的认知规律和学科的知识结构结合起来，安排教学内容的顺序、层次和逻辑关系，建立本学科的教学结构。
3．有利于实现各学科的教学目标。使学生在获取和掌握知识的过程中，促进智力的发展，形成良好的思想、情感、意志和品格，养成科学的态度和方法。
4．注重本学科各部分内容间的相互衔接和与其他学科内容间的联系。
三、教材的文字、插图
1．语言文字要规范、简练、内容要生动活泼、富有启发性和趣味性，要注意不同年龄阶段学生的语言特点。不要使用方言土语。
2．照片、地图、插图和图表要和教材内容紧密配合，地图按照国家有关规定送审。
3．引文、摘录要准确。
4．名称、名词、术语均应采取国际统一名称或国家统一规定的名称。外国人名、地名采用通用译名。简化字要按国家正式公布的字表。
5．标题、字母、符号均需统一，符合规范。
6．计量单位采用国际单位制和国家统一规定的计量单位。
四、音像教材与教学挂图
1．画面构图合理、主体突出，所表现的内容无科学性错误。
2．音像、图画所表现的内容要富有教育性，给予学生以美的感受。
3．要注意教学实效，音像、图画要具有启发性、趣味性，培养学生的思维能力。
4．音像教材要符合国家教委电教局颁发的技术质量标准。
五、教材中的练习和作业
1．配合教学安排作业和练习，内容要体现教学目的和要求，分量要适当，不要加重学生的学习负担。
2．作业和练习的安排要有层次，适应不同程度学生的需要。
3．作业和练习的内容、形式要多样。要重视观察、实验、动手制作和社会调查，要因地制宜，讲求实效，尽可能利用简便易行的器材和已有的条件。
4．作业和练习要注意联系学生的生活实际和生产实际，引用的事例，数字要准确。